Política de envío

Leverans inom Sverige

Vi skickar beställningar inom Sverige, i första hand med PostNord.

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Därefter är den normala leveranstiden cirka 1–3 arbetsdagar, beroende på leveransalternativ och transportör.

Under helgdagar, kampanjer eller perioder med hög belastning kan leveransen ta något längre tid.

Fraktkostnad & fri frakt

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 1 000 kr inom Sverige.

För beställningar under 1 000 kr visas aktuell fraktkostnad i kassan innan du slutför ditt köp.

Hämta i butik

Du kan kostnadsfritt välja Hämta i butik i kassan.

Du får ett meddelande när din beställning är klar för upphämtning. Vänta gärna tills du har fått bekräftelsen innan du kommer till butiken.

Försenad eller saknad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Knytfolket ansvarar för försändelsen tills du har tagit emot den eller hämtat ut den hos ombudet. Om paketet blir försenat eller försvinner under transporten ska du därför kontakta oss, inte transportören. Detta följer Konsumentverkets information om företags ansvar vid leverans.

Skadad eller felaktig leverans

Om paketet eller varan är skadad när du får den, om något saknas eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• ditt ordernummer
• en kort beskrivning av problemet
• bilder på varan och förpackningen, om det är relevant

Som säljare ansvarar Knytfolket för varan under transporten fram tills du har tagit emot den. 

Felaktig leveransadress

Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen.

Om du upptäcker ett fel efter att du har gjort din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har meddelat att du vill ångra ditt köp.

Om en försändelse skickas tillbaka till oss på grund av att den inte har hämtats ut kan Knytfolket ta ut en skälig avgift för de kostnader som uppstått i samband med frakt, returfrakt och hantering.

Vill du ångra ditt köp rekommenderar vi därför att du kontaktar oss.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:

Knytfolket
E-post: hej@knytfolket.se

Una pequeña recomendación: “Fri frakt över 1 000 kr” debería aparecer también muy visible en la web, no solamente en esta página. Por ejemplo, en la barra superior:

Fri frakt över 1 000 kr · Hämta gratis i butik 🧶